Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Queremos que estés satisfecho con tu compra. Todas las solicitudes se atienden por WhatsApp al +54 9 11 3025-7014. Ten a mano tu número de pedido.

Producto defectuoso, dañado o incorrecto

Si tu producto llegó con defectos, dañado o no corresponde a lo que pediste, escríbenos dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega y envíanos fotos o un video donde se vea el problema. Una vez revisado el caso, te ofreceremos un reemplazo o el reembolso total, sin necesidad de devolver el producto.

Pedido que no llegó

Si tu pedido no llega dentro del plazo máximo indicado en nuestra Política de envío y el seguimiento no muestra una entrega, te ofreceremos un reenvío o el reembolso total.

Devoluciones por cambio de opinión

Puedes solicitar la devolución de un producto dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega, siempre que esté sin usar, en su empaque original y con todos sus accesorios. Te indicaremos por WhatsApp la dirección de devolución. En este caso, el costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente. El reembolso se realiza cuando recibimos y revisamos el producto.

Artículos no retornables

Por higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión de productos de cuidado personal que hayan sido abiertos. Los productos defectuosos siempre están cubiertos.

Reembolsos

Los reembolsos aprobados se hacen al mismo método de pago que usaste en tu compra. Dependiendo de tu banco o proveedor de pago, el dinero puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en verse reflejado.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin costo mientras no haya sido enviado. Escríbenos por WhatsApp lo antes posible.